4 ความลับที่หน่วยงาน SEO ของคุณไม่อยากให้คุณรู้
ฉันใช้เวลา 23 ปีในอาชีพโฆษณาในเอเจนซี่ ฉันไม่เคยมีงาน SEO แบบ “ภายในองค์กร” ฉันคิดว่าการทำงานในเอเจนซี่โฆษณา – โดยเฉพาะในเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้านการค้นหา – เป็นงานที่ดีที่สุดในโลก ฉันได้ทำงานกับลูกค้าทุกประเภทและทุกขนาดทั่วโลก รวมถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 10 รวมถึงธุรกิจคนเดียวที่กำลังมองหาลีด เชื่อหรือไม่ แม้ด้วยประสบการณ์ทั้งหมดนั้น ฉันยังรู้สึกประหลาดใจอยู่เสมอกับสถานการณ์ใหม่ๆ ในความสัมพันธ์ระหว่างเอเจนซี/ลูกค้า อย่างที่กล่าวไปแล้ว มีหลายสิ่งที่คนส่วนใหญ่ที่ไม่ได้ใช้เวลาในเอเจนซี่จะไม่นึกถึงเรื่องที่เกิดขึ้นระหว่างเอเจนซีและลูกค้าในแต่ละวัน
งาน SEO กับลูกค้า
ใครก็ตามที่เคยอยู่ในเอเจนซีเมื่อมีการมอบหมายงานจะต้องยืนยันถึง “การวิ่งเต้นใต้ดิน” ที่ระบุว่าทีมใดจะได้ลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ลูกค้าที่น่าสนใจจะได้รับความนิยมอย่างมากจากเจ้าหน้าที่ของเอเจนซี่ในตอนแรก อย่างน้อยก็จนกว่าผู้ที่เกี่ยวข้องในบัญชีจะเปิดเผยตัวเองอย่างแท้จริง เมื่อลูกค้าจัดตั้งขึ้นในเอเจนซี่แล้ว เชื่อฉันเถอะ ผู้คนในบัญชีรู้ว่าลูกค้ารายใดน่าร่วมงานด้วย และลูกค้ารายใดอาจไม่อยากรับประทานอาหารกลางวัน 30 นาที แทนที่จะกินแซนด์วิชเศร้าๆ ที่โต๊ะทำงานของคุณ
หากคุณเป็นคนดี คุณจะมีคนในบัญชีที่ดีที่สุดที่วิ่งเต้นเพื่อทำงานในบัญชีของคุณ นี่เป็นเรื่องใหญ่มากถ้าคุณทำงานกับเอเจนซี่ที่ใหญ่กว่า เอเจนซี่ขนาดใหญ่นั้นยอดเยี่ยมและมีคนที่ดีที่สุดบางคน แต่ก็มีคนดูแลที่แย่ที่สุดด้วยเช่นกัน ทีมที่คุณทำงานด้วยอาจเกี่ยวข้องโดยตรงกับการปฏิบัติต่อพนักงานที่คุณโต้ตอบด้วยในตอนแรกได้ดีเพียงใด ฉันไม่ได้บอกว่าคุณไม่สามารถทำให้หน่วยงานของคุณรับผิดชอบได้ – อันที่จริงค่อนข้างตรงกันข้าม เอเจนซี่ของคุณต้องการให้คุณบอกพวกเขาว่าพวกเขาเป็นอย่างไรในสายตาของคุณ เชื่อฉันเถอะ มันไม่ชัดเจนเสมอไป หลายปีที่ผ่านมา ฉันถูกไล่ออกจากเอเจนซี่มากกว่าจะนับได้เมื่อฉันไม่เห็นปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น เพราะลูกค้าไม่เคยบอกฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ ไม่ ความรับผิดชอบเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นได้ยาก สื่อสารและเป็นคนดี คุณจะแปลกใจว่าทั้งสองสิ่งนี้จะส่งผลต่อผลลัพธ์ของคุณมากน้อยเพียงใด
เมื่อคุณตัดสินการทำงานของ SEO เป็นเวลาหลายเดือนโดยการจัดอันดับที่ผันผวนของคำหลักหนึ่งคำ แม้ว่าจะเป็นคำหลักที่สำคัญก็ตาม โปรดแสดงให้ฉันเห็นว่าคุณไม่เข้าใจสิ่งที่เราพยายามทำ และฉันสามารถรับประกันได้ว่าหากคุณเป็นลูกค้าของฉัน ในทางสติปัญญาแล้ว คุณก็รู้ว่าการไล่ตามคำหลักคำเดียวเป็นการเสียเวลาโดยส่วนใหญ่ แต่แม้ว่าลูกค้าของฉันจะทราบเรื่องนี้ ฉันก็เห็นความตื่นเต้นในสายตาของพวกเขาเมื่อคำหลักนั้นพุ่งขึ้นในอันดับ และฉันรู้ว่าฉันมักจะถูกไล่ออกเมื่อคำหลักลดลง แม้ว่าการเข้าชมจากการค้นหาจะพุ่งสูงขึ้นและส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ไม่น่าเชื่อ ตรงไปตรงมา ในฐานะเอเจนซี่ สิ่งที่เราต้องการให้มีการตัดสินคือเราช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่เราตั้งไว้ตลอดความสัมพันธ์ได้ดีเพียงใด หากคุณไม่ได้ตั้งเป้าหมายกับเอเจนซี่ของคุณ คุณจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าพวกเขาทำงานได้ดีหรือไม่ เปรียบเทียบ ตั้งเป้าหมาย แล้วปล่อยให้เอเจนซี่ทำงาน
